• Kunden begeistern: professionelle Gesprächstechniken

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    Hamburg & Köln 08.-09.01.2020

    Stuttgart & Berlin 13.-14.02.2020

    Frankfurt & Hannover 10.-11.03.2020

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    Zielgruppe:

    > Vertriebsleiter, Sales Manager, Kundenberater und Mitarbeiter im Vertrieb
    > Vertriebsassistenten sowie Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst/ -innendienst

    Seminarprogramm Tag 1:

    Persönliche Kundengespräche erfolgreich führen

    > Türöffner und Gesprächsführung : Der Weg zum Interesse
    > Geschickt Kundenbeziehungen knüpfen und Vertrauen der Einkäufer gewinnen
    > Die richtigen Fragetechniken: Wie Sie den Bedarf ermitteln
    > „Der wunde Punkt“ – Kunden den Bedarf vor Augen führen
    > Kundenbindung, Cross-Selling und Wertschätzung
    > Abschluss-Signale erfolgreich erkennen und optimal nutzen

    Do’s & Don’ts im Verkaufsgespräch

    > Die eigenen Angebote attraktiv darstellen
    > Negativformulierungen und Weichspüler vermeiden
    > Herausschärfen von Vorteilen und konkreten Zielen
    > 9 Schritte zum professionellen Gesprächsverhalten
    > Schlagfertig und überzeugend argumentieren

    Einkäufer verstehen – Preise verteidigen und durchsetzen

    > Argumentationsketten für Preisverhandlungen mit schwierigen Einkäufern
    > Den Kunden vom Produkt überzeugen
    > Zu teuer: den Preiseinwand entkräften
    > Mit Qualität und Service den Preis verteidigen
    > Begeisterung: Rabatte überflüssig machen
    > Preiserhöhungen richtig kommunizieren

    Seminarprogramm Tag 2:

    Telefonie als Vertriebs-Verstärker

    > Anlässe und Strategien: Wann macht Telefonie im Vertrieb Sinn?
    > Altkunden zurückgewinnen – Wertschätzung zeigen
    > Neukunden am Telefon überzeugen
    > Nachfassen von E-Mail, Postmailing, Marketing- und Vertriebsaktionen per Telefon
    > Hinweis auf Neuheiten und Serviceleistungen

    Gespräche abschlussorientiert gestalten

    > Wie hole ich den Kunden am Telefon ab? Strategien für einen erfolgreichen Einstieg
    > Nutzen und Mehrwert am Telefon vermitteln
    > Fragen souverän beantworten und Einwände auflösen
    > Die Kaufentscheidung mit Top-Argumenten erleichtern
    > Wie Sie dem Kunden Sorgen, Ängste und Nöte nehmen

    Richtiger Umgang mit Beschwerden und Reklamationen

    > Die richtige Wortwahl bei unzufriedenen Kunden
    > Problemlösung am Telefon: Was der Kunde von Ihnen erwartet
    > Den richtigen Ansprechpartner für den Kunden finden
    > Hilfestellungen anbieten und Lösungsmöglichkeiten aufzeigen
    > Versprechen einhalten: was muss nach dem Telefonat passieren?

    Die inhaltlichen Details sowie viele weitere Informationen finden Sie direkt hier.

    Sie haben noch Fragen oder wünschen eine persönliche Beratung? Unser Service-Team steht Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung: 089/452 429 70 100

    Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

    S&P Unternehmerforum GmbH
    Herr Achim Schulz
    Feringastraße 12 A
    85774 Unterföhring
    Deutschland

    fon ..: 089 4524 2970 100
    fax ..: 089 4524 2970 299
    web ..: https://www.sp-unternehmerforum.de
    email : as@sp-unternehmerforum.de

    Vorsprung in der Praxis

    Das S&P Unternehmerforum wurde 2007 gegründet und basiert auf einer Idee unserer mittelständischen Kunden:

    Gemeinsam Lösungen erarbeiten
    Ohne Umwege Chancen sichern
    Erfahrungen austauschen

    Das S&P Unternehmerforum bietet für Unternehmen aus dem Mittelstand und der Finanzwirtschaft zertifizierte Seminare und Inhouse-Trainings zu folgenden Fachbereichen an:

    Strategie & Management, Planung & Entwicklung, Führung & Personalentwicklung,
    Vertrieb & Marketing, Unternehmenssteuerung, Rating & Bankgespräch, Unternehmensbewertung & Nachfolge, Compliance & Beauftragtenwesen sowie Risikomanagement.

    Pressekontakt:

    S&P Unternehmerforum GmbH
    Herr Achim Schulz
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    veröffentlicht am 28. Oktober 2019 in der Rubrik Presse - News
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